Sıkça Sorulan Sorular
1. SanatMarketim.com'a üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
SanatMarketim.com'a üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz ancak SanatMarketim.com üyesi olursanız kampanyalarımızdan haberdar olabilir* ve yapacağınız alışverişlerden puan kazanabilirsiniz. Puan sistemi hakkında bilgi almak için buraya tıklayabilirsiniz.
* Kampanyalarımızdan haberdar olabilmeniz için üye olurken 'Kampanyalardan haberdar olmak istiyorum' butonunu seçmiş olmanız gerekmektedir. Eğer seçmediyseniz buraya tıklayarak kampanya tercihinizi güncelleyebilirsiniz.
2. SanatMarketim.com güvenli mi?
SanatMarketim.com 256 bit SSL Sertifikası ile korunmaktadır. Kredi kartıyla yapacağınız ödemeler doğrudan QNB Finansbank sistemine entegredir ve 3D Secure (Güvenli Ödeme) sistemi ile doğrulanmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz SanatMarketim.com tarafından asla kaydedilmemektedir. Dilerseniz kredi kartı bilgilerinizi girmeden Masterpass ile ödeme yapabilirsiniz. Dolayısıyla SanatMarketim.com'dan gönül rahatlığıyla alışveriş yapabilirsiniz.
3. SanatMarketim.com'dan yapacağım alışverişlerde hangi ödeme seçeneklerini kullanabilirim?
SanatMarketim.com'dan yapacağınız alışverişlerde kredi kartı ile tek çekim ve Havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Dilerseniz kredi kartı bilgilerinizi girmeden Masterpass ile ödeme yapabilirsiniz.
4. SanatMarketim.com'dan yapacağım alışverişlerde kredi kartına kaç taksit yapılıyor?
SanatMarketim.com'dan yapacağınız alışverişlerde şu an için taksit seçeneği bulunmamaktadır.
5. SanatMarketim.com olarak hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
SanatMarketim.com olarak HepsiJET, Sendeo, Aras, Sürat ve MNG Kargo ile çalışmaktayız. Siparişiniz adresinize en kısa sürede teslim edilmek için müsaitlik durumuna göre uygun olan kargo firması ile gönderilecektir.
6. SanatMarketim.com'dan yapacağım alışverişlerde kargo ücreti ne kadar?
SanatMarketim.com'dan yapacağınız KDV dahil 750 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsiz! KDV dahil 750 TL altı alışverişlerinizde ise kargo ücreti sepetteki ürünlere göre otomatik olarak hesaplanacak ve ödeme aşamasında sepetinizin toplam tutarına eklenecektir. 750 TL altında bir alışveriş yaptığınızda kargo ücreti, ödeme adımında sizden tahsil edilecek ve kargo ödemesi tarafımızdan yapılacaktır. Bunun sebebi, hediye aldığınız ürünlerin sahibine kargo ücreti ile gitmesini önlemektir.
7. SanatMarketim.com'dan yapacağım alışverişler ne zaman kargoya veriliyor?
SanatMarketim.com'dan yapacağınız alışverişleriniz iş yoğunluğuna göre en geç 2 iş günü içerisinde kargoya verilecektir.
8. SanatMarketim.com'dan yapacağım alışverişlerin kargo durumunu nasıl takip edebilirim?
SanatMarketim.com, kargo firmaları ile entegre çalışmaktadır. Dolayısıyla SanatMarketim.com'dan yapacağınız alışverişleriniz kargo firması yetkilileri tarafından sisteme girildiğinde, kargo takip numaralarınız otomatik olarak SanatMarketim.com'da bulunan ilgili siparişinize eklenecektir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra, oluşturulan kargo takip numaranızı alışverişinizi tamamlarken bize iletmiş olduğunuz telefon numaranıza ve mail adresinize göndermekteyiz.
9. SanatMarketim.com'dan yaptığım alışverişlerin durumunu öğrenmek istiyorum ne yapabilirim?
SanatMarketim.com'dan yaptığınız alışverişlerin durumunu 02422475153 çağrı merkezimizi arayarak ya da üye girişi yaparak öğrenebilirsiniz. Hemen üye girişi yapmak için buraya tıklayabilirsiniz. Üye girişi yaptıysanız Hesabım sekmesinde bulunan Siparişlerim kısmına girerek veya buraya tıklayarak alışverişinizin durumunu takip edebilirsiniz. Ayrıca yaptığınız alışverişe ait bir durum değişikliği olduğunda alışverişinizin durumunu, alışverişinizi tamamlarken bize iletmiş olduğunuz telefon numaranıza ve mail adresinize göndermekteyiz.
10. SanatMarketim.com'dan yaptığım alışverişi iptal etmek istiyorum ne yapabilirim?
SanatMarketim.com'dan yaptığınız alışverişi iptal etmek istiyorsanız buraya tıklayarak bizimle iletişime geçin. Alışverişinizde ödemeyi kredi kartı ile yaptıysanız, ödemeniz kredi kartınıza bankanız tarafından iade edilecektir. Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iade işlemi bankanız tarafından yapılacağından dolayı iade işlemi 7-14 iş günü içerisinde ekstrenizde gözükecektir. Alışverişinizde ödemeyi havale/eft yöntemiyle yaptıysanız, ödemeniz bize ileteceğiniz banka hesabına* 3 iş günü içerisinde iade edilecektir.
* Bize ileteceğiniz banka hesabının siparişi veren kişiye/firmaya ait olması zorunludur. Aksi halde iade ödemesi yapılamamaktadır.